Một tiêu chí quan trọng để đánh giá tính chuyên nghiệp của bạn là văn hóa giao tiếp kinh doanh. Các nhà lãnh đạo chú ý đến điều này khi đưa một người đến làm việc, cũng như trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của họ.
Một trong các loại cuộc trò chuyện kinh doanh là các cuộc trò chuyện qua điện thoại. Vì vậy, trong một cuộc trò chuyện qua điện thoại, các kỹ năng thực hiện một cuộc trò chuyện kinh doanh sẽ hữu ích. Ngoài ra, cuộc trò chuyện trên điện thoại rất khác với cuộc trò chuyện trực tiếp.
Các quy tắc chung để tiến hành một cuộc trò chuyện như sau:
- rõ ràng quan tâm đến chủ đề của cuộc trò chuyện;
- bố trí nhân từ đối với người đối thoại;
- sự vắng mặt của ảnh hưởng của tâm trạng bạn đối với bản chất của cuộc trò chuyện.
Văn hóa tâm lý của giao tiếp kinh doanh
Tâm lý của giao tiếp kinh doanh là một phần của tâm lý phức tạp. Phần này sử dụng các nguyên tắc tương tự như trong tâm lý học chung: nguyên tắc nhân quả, nguyên tắc phát triển, nguyên tắc hệ thống.
Giao tiếp - sự tương tác của hai hoặc nhiều người, với mục tiêu là trao đổi thông tin về bản chất nhận thức hoặc cảm xúc. Trong giao tiếp, người đối thoại của bạn ảnh hưởng và ảnh hưởng đến hành vi, trạng thái và thế giới của bạn. Tác động này luôn luôn lẫn nhau, nhưng hiếm khi - đồng nhất. Về cơ bản, giao tiếp phát sinh trong hoạt động chung của con người. Trong quá trình giao tiếp, mọi người trao đổi cử chỉ, nét mặt và bản sao. Ngoài ra, cả hai người đối thoại đều có hình ảnh ảo đầu của họ trông như thế nào từ bên ngoài (những hình ảnh này hơi giống với thực tế, nhưng không hoàn toàn), cũng như hình ảnh của người đối thoại của họ (hình ảnh tương ứng với thực tế, nhưng một người luôn mang đến một mình). Thông thường trong lĩnh vực giao tiếp của con người, có một loại hình như giao tiếp kinh doanh. Ngoài hai người trực tiếp tham gia vào cuộc trò chuyện, có một tiêu chuẩn xã hội. Mọi người đều tin rằng anh ấy là duy nhất và có ý kiến riêng của mình, nhưng, thật không may, cuối cùng mọi thứ đều đi theo ý kiến của tiêu chuẩn xã hội.
Quá trình giao tiếp
Có một số kiểu và kiểu giao tiếp. Giao tiếp loại hình kinh doanh có sự khác biệt ở chỗ nó luôn luôn theo đuổi một mục tiêu cụ thể, có giới hạn thời gian và thường được chia nhỏ thành các khoảng thời gian. Cuộc đối thoại kinh doanh sẽ được trao vương miện thành công, nếu giữa các đối tác sẽ có một sự hiểu biết và tin tưởng.
Nghi thức và văn hóa giao tiếp kinh doanh
Nghi thức là thứ tự hành vi được thiết lập. Văn hóa của hành vi là một hình thức giao tiếp dựa trên đạo đức, hương vị thẩm mỹ và tuân thủ các quy tắc và định mức nhất định.
Nghi thức kinh doanh là thành phần chính của hành vi của một người kinh doanh. Kiến thức này không chỉ cần có được, mà còn liên tục phát triển.
Quy tắc số 1 . Đúng giờ. Công việc muộn làm tổn thương cô, và nó cũng là một điều hiển nhiên
Quy tắc số 2 . Như vài từ không cần thiết càng tốt. Mọi người đều có thể giữ bí mật công ty của họ, cũng như không thảo luận về công việc cá nhân của họ tại nơi làm việc.
Quy tắc số 3 . Hãy suy nghĩ của người khác. Luôn luôn xem xét các ý kiến, mong muốn và lợi ích của các đối tác và đối tác của bạn.
Quy tắc số 4 . Quần áo bằng cách ăn mặc . Cố gắng ăn mặc giống như những người khác, nhưng đồng thời cho thấy hương vị của bạn.
Quy tắc số 5 . Văn hóa lời nói của giao tiếp kinh doanh. Nếu một người nói thành thạo, thì anh ta xứng đáng được công nhận và kiếm được danh tiếng tốt.
Cố gắng thực hiện cuộc trò chuyện một cách chính xác và sau đó bạn sẽ gửi lên bất kỳ phần nào.