Trong tâm lý học, một thuật ngữ như xung đột được sử dụng để mô tả một trong những loại tương tác giữa con người. Nó cho phép bạn phản ánh những mâu thuẫn nảy sinh trong quá trình giao tiếp và tiếp xúc, thể hiện sự căng thẳng trong quan hệ, tiết lộ động cơ và lợi ích của con người.
Tâm lý của xung đột và cách giải quyết nó
Có một số chiến lược dựa trên các hành động của đối thủ trong các tình huống xung đột. Chúng khác nhau về nguyên tắc hành động và kết quả.
Tâm lý giải quyết xung đột:
- Rivalry . Trong trường hợp này, đối thủ áp đặt quan điểm riêng của họ và quyết định của tình hình. Sử dụng tùy chọn này nếu ý kiến được đề xuất mang tính xây dựng hoặc kết quả thu được có lợi cho một nhóm lớn người. Thông thường sự cạnh tranh được sử dụng trong các tình huống mà không có thời gian cho các cuộc thảo luận kéo dài hoặc có xác suất cao về hậu quả đáng trách.
- Thỏa hiệp . Kịch bản này được sử dụng khi các bên tham gia cuộc xung đột sẵn sàng thực hiện một phần nhượng bộ, ví dụ, để giảm một số nhu cầu của họ và nhận ra những tuyên bố nhất định của bên kia. Trong tâm lý, nó được nói rằng xung đột trong công việc, gia đình và trong các tập thể khác được giải quyết bằng cách thỏa hiệp trong trường hợp khi có sự hiểu biết rằng đối thủ thực tế có cơ hội giống nhau hoặc họ có lợi ích lẫn nhau. Một người khác thỏa hiệp khi có nguy cơ mất tất cả mọi thứ.
- Bài tập . Trong trường hợp này, một trong những đối thủ tự nguyện từ bỏ vị trí của mình. Nó có thể được thúc đẩy bởi các động cơ khác nhau, ví dụ, hiểu sai của họ, mong muốn bảo tồn quan hệ, thiệt hại đáng kể cho cuộc xung đột, hoặc bản chất phù phiếm của vấn đề. Các bên tham gia các cuộc xung đột sẽ nhượng bộ khi có áp lực từ bên thứ ba.
- Chăm sóc . Tùy chọn này được chọn bởi những người tham gia trong cuộc xung đột khi họ muốn thoát khỏi tình huống với những tổn thất tối thiểu. Trong trường hợp này, tốt hơn là không nên nói về quyết định, nhưng về sự tuyệt chủng của cuộc xung đột.