Trong cuộc sống hiện đại, nhiều kỹ thuật và kỹ năng có thể cải thiện và tạo điều kiện thuận lợi cho cuộc sống của bạn. Một trong những kỹ năng hữu ích đó là lắng nghe tích cực, bao gồm khả năng lắng nghe người đối thoại với phản ứng bên ngoài và nội bộ chính xác. Kỹ thuật này cho phép không chỉ để sắp xếp người đối thoại với chính mình và có thể hiểu quan điểm của mình, mà còn ảnh hưởng đến quan điểm đó. Nhờ đó, khái niệm nghe tích cực hiện nay rất phổ biến trong nhiều lĩnh vực khác nhau của cuộc sống.
Các loại hoạt động nghe
Có những nguyên tắc khác nhau của lắng nghe tích cực, tương ứng với ba lựa chọn khác nhau cho hiện tượng này:
- Hoạt động nghe. Trong trường hợp này, bạn tập trung vào thông tin, chỉ định và yêu cầu nó một lần nữa để người đối thoại hiểu rằng bạn muốn hiểu mọi thứ mà anh ta nói cho chính mình.
- Thụ động nghe. Đôi khi một người cần phải nói ra, và trong trường hợp này anh ta không nên ngắt lời, nhưng hãy lắng nghe trong im lặng, thỉnh thoảng cho vào và cho bạn thấy rằng bạn hiểu anh ta.
- Nghe thấu cảm. Loại này làm cho bạn tinh thần đứng ở vị trí của người nói và cố gắng tưởng tượng, trải nghiệm cảm xúc của mình, thể hiện nó trong lời nói để ông nhận ra rằng bạn có thể cảm thông ở mức độ sâu nhất.
Thông thường, trên cơ sở này, các bài tập để lắng nghe tích cực cũng hình thành. Mọi người được chia thành các cặp và trong vòng 2-3 phút mỗi người trong số họ làm việc ra ba cách lắng nghe tích cực này.
Phương pháp lắng nghe tích cực
Đối với nhiều người, ngay cả một thiết bị đơn giản như khả năng lắng nghe người đối thoại, mà không làm gián đoạn nó, vượt quá sức mạnh của nó. Nhưng đây là cơ sở của việc lắng nghe tích cực và một dấu hiệu của lịch sự tiểu học. Xem xét các biểu hiện đơn giản nhất từ lĩnh vực nghe tích cực:
- độ nghiêng dễ dàng của cơ thể đối với người đối thoại;
- thường xuyên gật đầu trong bài phát biểu của người đối thoại;
- chớp mắt;
- bắt chước tương ứng với chủ đề của cuộc trò chuyện;
- đồng ý;
- giải thích trong quá trình diễn thuyết;
- một yêu cầu lại vào cuối câu lệnh ("nghĩa là, như tôi hiểu nó ....");
- tóm tắt ("nói chung, bạn quyết định ...");
- biểu hiện của sự đồng cảm;
- sự đồng cảm ("điều này làm bạn khó chịu?"), v.v.
Kỹ thuật nghe tích cực cho phép bạn sắp xếp người được phỏng vấn cho mình, thuyết phục anh ấy rằng bạn thực sự quan tâm đến lời nói của anh ấy và thậm chí cho phép bạn ảnh hưởng quan điểm của anh ấy, dẫn anh ấy đến kết luận mới, chỉ sử dụng thông tin anh ấy đưa cho bạn.