"Cuộc sống là một cuộc xung đột bất tận. Mọi người không thể tránh được chúng, nhưng chúng có thể giải quyết "- vì vậy nhà tâm lý học nổi tiếng người Mỹ B. Wool đã cân nhắc.
Xung đột trong công việc khá phổ biến. Có lẽ, mỗi người đều quen thuộc với sự thiếu hiểu biết của đồng nghiệp, sự khác biệt và mâu thuẫn trong tập thể công việc. Mỗi người trong chúng ta phải đối mặt với một tình huống như vậy một lần trong đời. Nhưng không phải ai cũng biết cách giải quyết xung đột tại nơi làm việc, cách cư xử đúng đắn và cách thoát khỏi hoàn cảnh hiện tại.
Vì vậy, để bắt đầu với nó là cần thiết để hiểu, những gì chính xác provokes bất hòa giữa các đồng nghiệp. Than ôi, có rất nhiều lý do cho xung đột tại nơi làm việc:
- Sự bất đồng giữa ông chủ và cấp dưới của anh ta. Đây là ví dụ phổ biến nhất về xung đột tại nơi làm việc. Việc đầu tiên có thể không phù hợp với tính chuyên nghiệp và năng lực của nhân viên, thứ hai - tiền lương, thiếu thăng tiến và tăng trưởng nghề nghiệp;
- phân công trách nhiệm mờ nhạt;
- xung đột lợi ích và quan điểm. Tình trạng này đôi khi trở thành động cơ của sự tiến bộ và tạo động lực cho sự phát triển;
- cá nhân không thích. Những cuộc cãi vã chống lại sự không thích cá nhân đặc biệt nguy hiểm và phá hoại. Họ can thiệp vào công việc toàn thời gian.
Bất kỳ cuộc xung đột nào làm phức tạp cuộc sống, vì vậy nó phải được giải quyết. Giải quyết các xung đột trong công việc không chỉ là vấn đề của người quản lý nhân sự mà còn của chính người quản lý. Nhiệm vụ trực tiếp của nó là tạo ra một bầu không khí nơi xung đột sẽ không nhân với tốc độ lớn. Đúng, không phải mọi ông chủ đều biết cách giải quyết xung đột tại nơi làm việc.
Dưới đây là một số mẹo về cách tránh xung đột tại nơi làm việc:
- Khi bạn nhận được một công việc, hãy hiểu rõ trách nhiệm của bạn. Bạn có thể in mô tả công việc.
- Đừng đưa ra lý do. Để làm việc có trách nhiệm, đừng đến trễ, lịch sự.
- Nếu quan điểm không phù hợp, hãy lắng nghe người đối thoại và bình tĩnh thể hiện ý kiến của bạn.
- Đừng có tin đồn!
- Nếu bạn nhận thấy ghen tị hoặc không thích cho bản thân, hãy bình tĩnh và chăm sóc dây thần kinh của bạn. Hãy đối xử với sự trêu chọc của các đồng nghiệp.
Nếu tôi có xung đột trong công việc thì sao?
Nó luôn luôn là tốt hơn để tránh xung đột. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn diễn ra, bạn cần phải tìm ra hành vi đúng đắn. Dưới đây là một số nguyên tắc đơn giản để giải quyết xung đột tại nơi làm việc:
- không bao giờ đi đến tính cách và không liên quan đến đồng nghiệp;
- Không chụp lại, không thể hiện sự xâm lăng. Nhìn trang nghiêm;
- "Làm nguội" và bắt đầu đàm phán;
- làm việc theo nhóm đòi hỏi phải liên lạc thường xuyên. Giữ tông màu trung tính khi nói về công việc;
- Nếu cuộc xung đột diễn ra nghiêm túc, hãy thông báo cho trưởng. Các bất đồng nội bộ có thể gây hại cho nguyên nhân phổ biến.
Nếu bạn muốn, bạn luôn có thể tìm thấy một thỏa hiệp và đạt được sự hiểu biết lẫn nhau: loại bỏ các nguyên nhân của tranh chấp và tranh cãi, nó là thuận lợi để giải quyết cuộc xung đột. Và đừng quên rằng ngay cả một thế giới gầy hơn là tốt hơn một cuộc tranh cãi.