Hiện tượng này, giống như mobbing, được nghe bởi những người từng đối mặt với nó hoặc đang trải qua áp lực của nó. Đây là sự quấy rối tâm lý của một người không mong muốn tại nơi làm việc của một số đồng nghiệp hoặc một nhà lãnh đạo tập thể. Có bảo vệ trong trường hợp mobbing? Để đối phó với kẻ thù, bạn cần biết trực tiếp.
Mobbing - nó là gì?
Làm việc trong một đội mang lại sự hài lòng và ý thức về nhu cầu hoặc có liên quan đến cảm xúc tiêu cực, khi những suy nghĩ về tâm trạng tốt của cô ấy ở đâu đó ngay lập tức biến mất. Kính gửi các nhân viên, với ý kiến mà mọi người đều lắng nghe, có thể cam kết, hành động gây sốc cho những đồng nghiệp kém may mắn hơn. Trong tâm lý học, hiện tượng này được gán cho thuật ngữ riêng của nó. Mobbing là một áp lực tâm lý từ một số đồng nghiệp hoặc toàn đội với mục tiêu nhận được một đồng nghiệp không hợp tác bị sa thải khỏi công việc của mình.
Mobbing - tâm lý học
Những người đã thực sự bị áp lực đạo đức tại nơi làm việc sẽ không phải giải thích điều gì đang xảy ra. Những ký ức về thời kỳ này dẫn họ đến một sự rùng mình. Đối với người mới đến làm việc, các đồng nghiệp đầu tiên nhìn kỹ, quan tâm đến sự thật về tiểu sử của mình. Sau khi đánh giá tất cả thành tích và thành tựu cuộc sống của nó mà không có nó, số phận hơn nữa của nó được quyết định.
Điều này xảy ra trong các đội nơi các vụ xô xát và vụ bê bối không bị ông chủ ngăn chặn, và nhân viên trong số các cấp dưới trở thành thủ lĩnh, người tự coi mình là người đẹp nhất, quyến rũ, đầy hứa hẹn, tài năng. Trong thực tế, điều này có thể không phản ánh thực tế, nhưng làm thế nào một người đối xử với chính mình, thái độ này được đáp ứng bởi những người khác. Nếu "kẻ bị ruồng bỏ" coi trọng phẩm giá của mình, hãy ghét bản thân mình - những chương trình này mà những người xung quanh hành động làm bẽ mặt anh ta nhiều hơn. Đây là định luật bất biến của tâm lý học. Khủng bố tâm lý được thể hiện như sau:
- Một cuộc tẩy chay thầm lặng trong sự hiện diện của một "mục tiêu đánh bắt" và một cuộc thảo luận về những bất cập và những sự kiện cá nhân khi anh vắng mặt.
- Mockery và những câu chuyện cười rõ ràng.
- Mocking các lỗ hổng bên ngoài, các tính năng của bài phát biểu, dáng đi, cách cư xử để ăn mặc.
- Mô hình nhân tạo của các tình huống khi một nhân viên bị phản đối được đặt ở vị trí vô lý, và điều này xảy ra trước chính quyền.
- Làm hư hại mọi thứ, tài liệu, máy tính tại nơi làm việc, chắc chắn sẽ thu hút cơn thịnh nộ của người quản lý.
- Xúc phạm những lời nói về những người thân yêu và những người thân yêu "nạn nhân" của mọi người.
- Giải tán tin đồn và tin đồn đằng sau lưng.
- Liên tục khiếu nại với chính quyền rằng người mới đến không thể đối phó với công việc.
Trong thực tế, có rất nhiều cách để làm nhục và chế nhạo một người, vì vậy điều nguy hiểm nhất trong việc kiếm một công việc mới là mối quan hệ không liên quan với một nhà lãnh đạo nhóm. Anh ta kích động mọi người khác để bắt nạt và sỉ nhục. Các thành viên của nhóm cố gắng không nổi bật so với khối lượng chung, để sự tức giận của "hoa thủy tiên" - sự khởi đầu không rơi vào chúng. Cảm giác "đàn" khiến họ im lặng và gật đầu đồng ý đáp lại bất kỳ quyết định nào của người lãnh đạo.
Mobbing và Bulling
Về nguồn gốc người Mỹ, thường có sự nhầm lẫn. Mobbing trong dịch thuật có nghĩa là "đám đông", bắt nạt - "người phạm tội, bắt nạt". Mặc dù trong một số giải thích, ví dụ, lấy từ Wikipedia, bắt nạt là khủng bố tâm lý của toàn bộ tập thể hoặc một phần của nó. Nhưng sau đó nó chỉ ra rằng không có sự khác biệt giữa hai điều khoản. Do đó, hầu hết mọi người có xu hướng lựa chọn thứ nhất:
- Mobbing là cuộc đàn áp của "nạn nhân", trong đó tất cả các thành viên của tập thể hoặc một số đồng nghiệp tham gia.
- Bulling là một hành vi hung hăng đối với một người không mong muốn bởi một nhân viên với sự chấp thuận ngầm của đồng nghiệp.
Trong nhóm người tham gia vào công việc tập thể, bạn có thể quan sát hiện tượng này - ông chủ. Đây là áp lực tâm lý đối với cấp dưới, do nhà lãnh đạo khởi xướng. Thường xuyên hơn nó xảy ra đối với nền tảng của những thành công rõ ràng trong công việc, đạt được bởi người mới bắt đầu. Trải qua việc anh ta có thể "ngồi xuống", người đứng đầu đang tìm cách để loại bỏ một nhân viên tài năng. Khi đạo diễn bị một sự kém cỏi phức tạp, điều này được thể hiện trong sự bác bỏ những lời chỉ trích theo hướng của anh ta. Nếu ai đó dám nói một cách vô tư về người của anh ta, thì anh ấy ngay lập tức bắt đầu trải nghiệm tất cả "sự quyến rũ" của boss.
Mobbing - Loài
Tinh thần của con người, chống lại việc vận động được thực hiện, bị xử lý một đòn nặng. Càng ngày càng có nhiều đồng nghiệp chống lại anh ta, anh càng cảm thấy sự tự ti và cô đơn của mình mạnh mẽ hơn. Thuyết phục phần còn lại rằng "nạn nhân" nên được xử lý gấp rút thu được từ một nhân viên có thẩm quyền. Đây là một mobbing ngang.
Khi nhà lãnh đạo không phải nỗ lực và thuyết phục các đồng nghiệp của mình rằng "giả mạo" phải bị trừng phạt - sự sỉ nhục và phê phán đến từ trên cao - trực tiếp từ chính quyền. Thành viên giỏi nhất của nhóm chỉ có thể gặt hái được "vòng nguyệt quế" và tiếp tục leo thang tình hình căng thẳng trong nhóm. Hiện tượng này đã nhận được tên - mobbing dọc.
Nguyên nhân của Mobbing
Một nhân viên không phù hợp trong hầu hết các trường hợp gây ra sự xâm lăng của nhân viên. Điều này xảy ra một cách không chủ ý hoặc cố ý trên phần của anh ta (tùy thuộc vào tính chất của nhân vật và sự lựa chọn các cách để "cơ động", làm thế nào bạn có thể chứng minh bản thân từ phía tốt nhất). Các lý do cho việc di chuyển tại nơi làm việc như sau:
- Rõ ràng sự tương phản và tách biệt với khối lượng chung (những hành động bất thường, những thành tựu lớn, cạnh tranh với ưu thế của người của chính mình). Điều kiện tiên quyết cho áp lực tâm lý là sự ghen tị của một đồng nghiệp thành công.
- Bỏ qua các cuộc họp, các bên công ty.
- Tương ứng với các đặc điểm của nhân vật của "nạn nhân" (chảy nước mắt, xúc giác, rên rỉ, mong muốn co lại thành một quả bóng, để ẩn trong một góc, để tránh sự chú ý toàn cầu).
Mobbing - dấu hiệu
Lần đầu tiên thuật ngữ - mobbing - được nhà sinh vật học Konrad Lorentz đề cập. Ông quan sát thói quen của động vật ăn cỏ và thấy rằng họ, thay vì chạy trốn khỏi một động vật ăn thịt, tấn công anh ta với một nhóm. Nhà tâm lý học Hantz Leiman vào cuối thế kỷ 20 đã tiến hành những nghiên cứu tương tự giữa những người làm việc trong nhóm. Bản chất của bạo lực là hành động thù địch, vô đạo đức của một nhóm người đối với một nhân viên. Có 45 biến thể của hành vi này. Những cái chính là:
- cô lập;
- sự chỉ trích liên tục;
- tin đồn sai;
- chế nhạo;
- Hành động lẻn (đổ keo trên một tài liệu quan trọng, phá vỡ một chiếc ghế, được cho là vô tình đổ cà phê trên quần áo, vv).
Các giai đoạn phát triển di động trong nhóm
Nếu một người mới bắt đầu một cái gì đó không đồng ý chống lại "nhà lãnh đạo", đám đông đang dần đạt được sức mạnh. Lúc đầu, đây là những nỗ lực thận trọng (nó không được biết những gì khác "outcast" sẽ trả lời). Nếu không có sức đề kháng hoặc nó quá yếu, sự xâm lăng của các thành viên của "đàn" đang tăng đà. Chuỗi các giai đoạn phát triển của đám đông trong đội hình như sau:
- Nụ cười và tin đồn đằng sau lưng.
- Nhận xét thận trọng.
- Những lời chỉ trích tức giận, hung hăng (càng có nhiều nhân viên tham gia vào "show" này, kết quả càng được tạo ra bởi mobbing).
- Quấy rối về thể chất (đánh thức trở về nhà vào buổi tối, kích động sự sụp đổ của bước, đốt cháy với một thức uống nóng, vv).
Làm thế nào để bảo vệ bản thân khỏi việc di chuyển tại nơi làm việc?
Phân tích cẩn thận tình hình hiện tại và tái tạo tinh thần của các tình huống có thể sẽ giúp tránh những sai lầm ngu ngốc. Nó nên được đánh giá như thế nào người đứng đầu đề cập đến các biểu hiện của mobbing tại nơi làm việc. Nếu anh ta có kiên nhẫn, thiện chí, tôn trọng mọi người, tốt hơn là ngay lập tức yêu cầu anh ta hiểu tình hình.
Mobbing trong tập thể được dừng lại "trong chồi". Nếu điều này không giúp được gì, thì chúng ta phải cố gắng phớt lờ những điều tiêu cực trong địa chỉ của chúng tôi và không để ý đến các cuộc tấn công của người phạm tội. Họ mong đợi ít nhất một số phản ứng. Nếu nó không tồn tại, "thợ săn" trở nên chán, và họ tìm kiếm một "sự hy sinh" khác. Nhân viên di động là một hiện tượng dễ bay hơi.
Mobbing tại nơi làm việc - đi xa hay ở lại?
Kịch bản buồn cuối cùng: rời khỏi nơi làm việc căm thù. Các vấn đề của mobbing trong nhóm làm cho bạn mất sức mạnh đạo đức và thể chất của bạn. Sự kiệt sức thần kinh có thể đến mức mà nạn nhân sợ hãi bởi mọi tiếng xào xạc, chứng mất ngủ làm tổn thương cô, có nỗi sợ cho cuộc sống của cô. Do đó, tốt hơn là thay đổi công việc hơn là cố gắng thay đổi thái độ đối với chính mình, nơi nó vô dụng.
Nhưng đồng thời cần tính đến những sai lầm trước đó và suy nghĩ kỹ về hành động trước. Nếu "nạn nhân" tiếp tục đấu tranh với một thái độ bất công, nhưng "nó vẫn còn đó," mobbing có thể dẫn đến trầm cảm kéo dài và tự sát. Vấn đề, làm thế nào để chống lại mobbing, trong trường hợp này không còn được giải quyết trong thế giới này nữa.
Mobbing tại nơi làm việc - làm thế nào để chiến đấu?
Một điều khác là khi vận động tại nơi làm việc xảy ra với sự chấp thuận ngầm của người đứng đầu. Ở đây "nạn nhân" vẫn còn một mình với chính mình. Một biến thể hành động không thể nhầm lẫn là vạch trần vị trí lãnh đạo ở một vị trí vô lý, sử dụng vũ khí của chính mình. Điều chính là khả năng điều chỉnh quan hệ trong một nhóm. Người lãnh đạo là người có nhiều ưu điểm hơn trong khía cạnh này.
Làm thế nào để được thông minh tại mobbing?
Không giống như mở, khủng bố rõ ràng, đám đông tiềm ẩn được thực hiện dần dần. Thường xuyên hơn nó là cách ly xã hội và bỏ qua những thành tựu của "nạn nhân". Cô ấy sống sót chậm rãi, nhưng với sự kiên trì tuyệt vời. Nó xảy ra khi những lời lăng mạ và chỉ trích của một kẻ bị ruồng bỏ được thực hiện bởi một nhà lãnh đạo và một nhân viên gần gũi với anh ta, mà không có mục tiêu công khai làm mất uy tín anh ta. Nếu các cách chiến đấu nêu trên không giúp được, bạn có thể thông minh và thực hiện quay video trên điện thoại hoặc ghi lại một cuộc trò chuyện trên máy ghi âm. Đây là một vũ khí rất mạnh mẽ chống lại những kẻ lạm dụng.
Sách về mobbing
Khủng bố tâm lý có thể biến một người khỏe mạnh thành một người tàn tật hoặc gây ra một cái chết sớm - đây là những sự thật thực sự, được báo cáo theo thời gian bởi các phương tiện truyền thông. Nhận thức trong vấn đề này, kiến thức về các động thái tâm lý cần thiết, khả năng trừu tượng từ tình hình sẽ giúp ngăn chặn sự vận động trong tổ chức. Sách hướng dẫn:
- Aijah Myron "Tại sao tôi? Lịch sử của con quạ trắng. "
- Morrin Duffy, Len Sperry "Quấy rối ở nơi làm việc và phương pháp để chống lại nó."
- Krista Kolodey "Psychoterror ở nơi làm việc và phương pháp khắc phục nó".