Văn hóa của một người được xác định chủ yếu bởi khả năng thể hiện chính xác những suy nghĩ của họ bằng hình thức nói và viết. Giao tiếp kinh doanh đòi hỏi phải tôn trọng không chỉ văn hóa nói chung, mà còn là quy tắc của nghi thức kinh doanh.
Tính năng và hiệu quả của bài phát biểu kinh doanh
Các tính năng của bài phát biểu kinh doanh là:
- ngắn gọn;
- ảnh hưởng;
- chính xác.
Diễn thuyết kinh doanh và đàm thoại kinh doanh sẽ có hiệu quả với việc lựa chọn từ ngữ, ngữ pháp và các công trình cú pháp, tuân thủ các quy tắc của văn hóa giao tiếp, sử dụng các hình thức từ tiêu chuẩn và các công trình văn bản. Phong cách kinh doanh bao gồm các phương tiện bằng lời nói trung lập về phong cách, từ vựng kinh doanh và văn thư, các câu phức tạp thông thường với cách trình bày chính xác suy nghĩ.
Trong bài phát biểu kinh doanh, từ vựng màu cảm xúc nên được giữ ở mức tối thiểu, thuật ngữ lời nói và đàm thoại được loại trừ. Trong một số ít trường hợp, các phương pháp này có thể được sử dụng để có được sự biểu cảm trong các buổi biểu diễn trước khán giả.
Văn hóa của bài phát biểu kinh doanh bằng miệng ngụ ý việc sở hữu các cách giao tiếp giữa các cá nhân với một đối tác kinh doanh, một nhóm nhỏ người, một đối tượng. Cuộc trò chuyện kinh doanh trên điện thoại cũng ngụ ý việc tuân thủ các tiêu chuẩn giao tiếp nhất định. Các chỉ tiêu như vậy bao gồm:
- quy tắc hẹn hò và giới thiệu bản thân;
- kiến thức về các hình thức điều trị;
- khả năng lắng nghe;
- khả năng xây dựng ngắn gọn mục đích của cuộc trò chuyện;
- khả năng kết thúc cuộc trò chuyện.
Sự phát triển của bài phát biểu kinh doanh có thể xảy ra theo ba cách:
- phương pháp tăng dần kiến thức và đào tạo kỹ năng giao tiếp trong quá trình đàm phán kinh doanh;
- phương pháp nghiên cứu các tài liệu đặc biệt mô tả các quy tắc của bài phát biểu kinh doanh;
- phương pháp tham quan các khóa đào tạo đặc biệt, trong đó các kỹ năng giao tiếp kinh doanh được phát triển.
Cách tốt nhất để phát triển một bài phát biểu kinh doanh là các khóa đào tạo cho phép bạn nắm vững các quy tắc giao tiếp kinh doanh trong một thời gian ngắn.