Thông thường, mọi người cư xử trong các tình huống xung đột không đầy đủ, đàn ông đặc biệt nhạy cảm với điều này. Và, như một quy luật, điều này là do thực tế là một người không được chuẩn bị cho một sự ngạc nhiên như vậy, và cho phù hợp có thể không phản ứng đầy đủ.
Làm thế nào để cư xử đúng trong một tình huống xung đột?
Theo các nhà tâm lý học, xung đột trong kinh doanh và quan hệ cá nhân là không thể tránh khỏi, nhưng, tuy nhiên, có cơ hội để quản lý chúng. Đối với điều này, nó là cần thiết để có thể phân biệt không chỉ hình thức hành vi trong cuộc xung đột , mà còn là cách tương ứng của kết quả. Bạn cũng cần phải nắm vững các quy tắc cơ bản về hành vi trong một tình huống xung đột.
Quy tắc ứng xử trong các tình huống xung đột:
- Hãy đối xử với người khởi xướng cuộc xung đột mà không thành kiến. Theo quy định, người có khiếu nại hoặc người bảo vệ quyền lợi cá nhân, đóng vai trò là người khởi xướng các xung đột. Vì vậy, để không thêm nhiên liệu vào lửa, hãy đối xử với người khởi xướng bằng sự nhân từ và hiểu biết. Không ngay lập tức tấn công anh ta và trả lời anh ta để đáp ứng với sự thô lỗ và thô lỗ.
- Không cần phải mở rộng chủ đề của tranh chấp. Trước hết, cần xác định nguyên nhân của tranh chấp. Chính xác những gì không phù hợp với anh ta và vì lý do gì. Và cũng là người khởi xướng không thích hành vi của người khác. Quy tắc này phải được cả người khởi xướng và bên kia đưa ra xung đột. Cần lưu ý rằng trong trường hợp này, hành vi của một người trong một cuộc xung đột có thể liên quan đến tài sản tâm lý của người đó , điều này không gây tranh cãi. Nhưng, điều tiêu cực đã tích luỹ theo thời gian, sớm hay muộn sẽ xuất hiện, và đôi khi có thể khó ngăn chặn nó. Trong trường hợp này, một số bất bình có thể được phát hiện, và sẽ rất khó để đối phó với cuộc xung đột.
- Đưa ra quyết định xung đột một cách tích cực và tự do. Đầu tiên, bằng cách này, bạn sẽ làm cho người khởi xướng tinh thần nhận ra tất cả những ưu và khuyết điểm. Thứ hai, họ sẽ nhận thức được hậu quả của cuộc xung đột, điều này có thể thay đổi hành vi theo đúng hướng.