Máy bay của bạn hạ cánh an toàn, bạn vội vàng đến băng chuyền, cố gắng lấy túi xách của bạn. Nhưng bạn thấy rằng trong số hành lý của bạn trên băng, những thứ của bạn bị thiếu. Làm thế nào để được?
Thuật toán hành động trong trường hợp mất hành lý:
- Đừng cố gắng tìm kiếm sự mất mát chính mình! Ngay lập tức gửi đến văn phòng đại diện của hãng hàng không có dịch vụ bạn đã sử dụng. Hãng hàng không này chịu trách nhiệm tài chính đầy đủ đối với hành lý của tất cả hành khách. Chức năng của nhiệm vụ được thực hiện suốt ngày đêm.
- Có mặt trong văn phòng hãng hàng không phiếu giảm giá trên vé, mô tả chi tiết sự xuất hiện của va li, nội dung hành lý và bất kỳ dấu hiệu đặc biệt nào có thể nhìn thấy trên thiết bị của bạn (ví dụ: có một vết xước nhỏ ở bên cạnh va li, v.v.)
- Kiểm tra xem bản vẽ mất hành lý đã được soạn thảo như thế nào.
Trong tương lai, tất cả các hành động để tìm kiếm sự mất mát được thực hiện bởi hãng hàng không.
Thông thường, sự hiểu lầm với hành lý xảy ra vì hai lý do: hoặc hành lý không được tải trên máy bay, hoặc nhầm lẫn được tải trên chuyến bay sai.
Điều kiện tìm kiếm hành lý
Lý tưởng nhất, công ty nên ngay lập tức bắt đầu tìm kiếm hành lý bị mất . Thời gian tìm kiếm tối đa là 14 ngày, nếu trong thời gian này hành lý sẽ không được tìm thấy, hành khách được trả tiền bồi thường.
Kích thước bồi thường trong trường hợp mất hành lý
Sau khi hành động được rút ra, thường các nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho nạn nhân một khoản tiền nhỏ nhưng miễn phí để mua các mặt hàng thiết yếu. Số tiền thanh toán như vậy thường không quá $ 50.
Theo Công ước Warsaw, số tiền bồi thường tối thiểu là 22 đô la cho mỗi kg trọng lượng, đôi khi (nhưng rất hiếm khi!) Hãng hàng không chi trả nhiều hơn. Số tiền thanh toán hoàn toàn độc lập với nội dung hành lý của bạn, do đó bạn nên vận chuyển các mặt hàng đắt tiền (đồ trang sức, thiết bị đắt tiền và các vật có giá trị khác) trong hành lý xách tay .
Lưu ý: nếu bạn đã giữ lại séc cho các mặt hàng đã mua, bạn có thể thử gửi một bản kê khai lỗ. Trong thực tế, có những trường hợp, nếu không hoàn toàn, thì ít nhất một phần, các nạn nhân được bồi thường.
Nếu sự an toàn của hành lý bị vi phạm
Thật không may, có những tình huống khi hành lý đã được mở ra, và những thứ có giá trị nhất đã biến mất khỏi vali. Thuật toán của hành động tương tự như với việc mất hành lý. Nhưng như bằng chứng bạn nên hiển thị một chiếc vali bị hư hỏng, ví dụ, với ổ khóa rách. Đại diện của hãng hàng không thực hiện hành vi trộm cắp, sau đó được gửi đến văn phòng trung ương. Sau khi điều tra, hoa hồng xác định số tiền bồi thường được trả, đôi khi khá đáng kể.
Hành lý được trộn lẫn
Công dân không chú ý, đôi khi, lấy một chiếc vali trông giống như của họ. Nhiều sân bay có quyền kiểm soát bổ sung tại lối ra, nơi số trên thẻ hành lý và số trong phiếu hành lý được so sánh. Nếu hành lý của bạn "bơi" do nhầm lẫn, bạn nên thông báo cho văn phòng hãng hàng không, để lại số điện thoại liên lạc và địa chỉ liên lạc của bạn để khi bạn trả lại túi bạn có thể liên lạc ngay lập tức.
Làm thế nào để giảm xác suất mất mát hoặc mở hành lý?
- thực hiện đóng gói hành lý đầy đủ bằng băng dính hoặc yêu cầu làm thủ tục cho nhân viên nhận vali (để thanh toán bổ sung);
- kiểm tra tính chính xác của việc điền thẻ hành lý, được gắn vào túi, va li. Có tên, họ, địa chỉ nhà riêng và số điện thoại của chủ sở hữu phải được viết chính xác và chính xác;
- không nán lại khi xuống xe từ máy bay, sau đó nhanh chóng đến dây chuyền băng tải, và theo dõi chặt chẽ tất cả các túi và va li dỡ lên băng.
Theo các quy tắc đơn giản này sẽ làm giảm đáng kể khả năng mất đồ đạc của bạn!