Một hành khách hiếm hoi đi trên một chuyến đi mà không có hành lý, và với anh ta, như bạn biết, bất cứ điều gì có thể xảy ra: anh ta có thể bị nhầm lẫn, gửi sai, bị hỏng và thậm chí bị mất. Mặc dù công việc của các hãng hàng không hiện đại đã được gỡ lỗi đầy đủ, nhưng đôi khi những rắc rối như vậy xảy ra. Vì vậy, tốt hơn là nên biết trước những gì cần làm nếu bạn mất hành lý tại sân bay.
Nếu tôi bị mất hành lý thì sao?
Nếu đến tại điểm được chỉ định tại sân bay bạn không tìm thấy va li của bạn, bạn nên khẩn trương liên hệ với dịch vụ tìm kiếm hành lý Lost & Found, thường được đặt tại nhiều sân bay. Trong trường hợp không có dịch vụ như vậy, bạn nên liên hệ với đại diện của hãng hàng không đã thực hiện chuyến bay vì đó là người chịu trách nhiệm về hành lý. Vâng, và nếu nó không có ở sân bay, hãy liên lạc với văn phòng của công ty, đó là hãng vận tải quốc gia của quốc gia này. Trong mọi trường hợp, thông báo cho hãng hàng không về việc mất hành lý trước khi rời khỏi nhà ga đến.
Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu điền vào các hành động, trong đó bằng tiếng Anh nó sẽ là cần thiết để chỉ ra sự xuất hiện của va li - hình dạng, kích thước, màu sắc, vật liệu và các tính năng đặc biệt khác. Ngoài ra, bạn sẽ cần phải thực hiện một danh sách những thứ được trong vali bị mất, và chỉ ra giá trị gần đúng nhất của chúng. Ngoài ra, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin từ hộ chiếu, chi tiết chuyến bay và số biên nhận hành lý của bạn. Đổi lại, bạn phải cung cấp cho một hành động với số lượng ứng dụng và số điện thoại được chỉ định, mà trên đó bạn có thể tìm ra số phận của hành lý của bạn. Nhiều hãng hàng không có thể phân bổ một lượng nhỏ cho việc mua các nhu yếu phẩm cơ bản, thường không quá $ 250.
Thông thường việc tìm kiếm hành lý bị mất kéo dài 21 ngày. Trong trường hợp hành lý vẫn chưa được tìm thấy, hãng hàng không có nghĩa vụ phải bồi thường thiệt hại. Bồi thường cho hành lý bị mất là $ 20 cho 1 kg trọng lượng, và hành lý không trọng lượng là 35 kg. Cần lưu ý rằng khi tính toán bồi thường, hãng hàng không không quan tâm đến nội dung hành lý, vì vậy tốt hơn nên giữ các vật dụng đắt tiền với bạn và mang chúng theo hình thức hành lý xách tay .