Các công cụ hiệu quả về ảnh hưởng và hỗ trợ là cần thiết trong các lĩnh vực khác nhau của xã hội: ở cấp tiểu bang, các công ty và một cá nhân. Tạo thuận lợi là công cụ giúp đối phó với các mục tiêu và nhiệm vụ khác nhau, để thoát khỏi cuộc khủng hoảng và gửi một người hoặc một nhóm người đến những thay đổi mới về chất lượng.
Tạo thuận lợi - nó là gì?
Hiện tượng tạo điều kiện bao gồm phạm vi ảnh hưởng như động lực nhóm và cá nhân. Tạo thuận lợi là một công nghệ không định hướng hướng và hỗ trợ sử dụng trong kho vũ khí của nó hiệu quả tâm lý, công cụ chiến lược và kỹ thuật giúp một người hoặc một tập thể tìm ra giải pháp tốt nhất để đạt được kết quả cho các mục tiêu đặt ra.
Người hỗ trợ là ai?
Tính cách của người hỗ trợ chính nó là một công cụ ảnh hưởng mạnh mẽ. Điều phối viên là một huấn luyện viên được đào tạo đặc biệt về các công nghệ truyền thông hiệu quả và dẫn đầu quá trình tạo điều kiện thuận lợi. Hiệp hội Giảng viên quốc tế được thành lập năm 1989 và bao gồm 1.300 người từ 63 quốc gia - tất cả đều là những chuyên gia ở cấp cao nhất, tạo điều kiện cho các cuộc đàm phán và hợp tác trong nhiều lĩnh vực. Tony Mann là một chuyên gia hàng đầu về tạo điều kiện, phân công tính cách của người hỗ trợ với các kỹ năng sau:
- ông có thể chỉ đạo và cấu trúc các cuộc thảo luận đúng hướng;
- phân biệt các giải pháp thành công từ dường như, ngay từ cái nhìn đầu tiên, thành công, nhưng với "những cạm bẫy" ẩn của các giải pháp;
- chấp nhận rủi ro, không ngại rời khỏi vùng thoải mái để tạo ra công nghệ mới và thích nghi nó với tình hình phù hợp hiện tại;
- biết cách quản lý các loại nhóm khác nhau;
- định hướng trong mọi định dạng của cuộc hội thoại và cuộc họp;
- kết hợp các công cụ và kỹ thuật khác nhau để tìm giải pháp;
- nhanh chóng đáp ứng những khó khăn nảy sinh giữa những người tham gia và khởi động quá trình khắc phục;
- có sức đề kháng căng thẳng ;
- luôn mở cho mọi người và những thay đổi cá nhân.
Làm thế nào để tạo thuận lợi khác với kiểm duyệt?
Có nhiều ý kiến khác nhau về các quá trình tạo điều kiện và kiểm duyệt. Một số chuyên gia cho rằng sự thúc đẩy và kiểm duyệt - bản chất là quá trình tương tự, giải thích rằng sự kiểm duyệt là một từ nguồn gốc của Đức, mô tả các chức năng tương tự như sự thuận lợi. Các chuyên gia hỗ trợ khác xem các quy trình này tương tự, bổ sung cho nhau, nhưng với sự khác biệt:
- Kiểm duyệt (để hạn chế, hạn chế) là một công nghệ cứng nhắc hơn: cấu trúc diễn ra trong một định dạng rõ ràng của cuộc trò chuyện, mà không có khả năng mất tập trung vào một chủ đề khác.
- Tạo thuận lợi là một công nghệ linh hoạt sử dụng kiểm duyệt như một trong những công cụ. Trong quá trình này, các công cụ phụ trợ khác nhau được sử dụng để trực quan hóa (visualization): thiết kế Lego, ảnh ghép, bản vẽ. Những người tham gia được tự do lựa chọn các chủ đề và có thể di chuyển và tương tác trên các chủ đề khác nhau trong các nhóm khác.
- Kiểm duyệt có thể được áp dụng như công nghệ theo định dạng của cuộc họp: "thảo luận về vấn đề", một cuộc họp với người đứng đầu.
- Tạo điều kiện thuận lợi cho việc giải quyết các tình huống xung đột, áp dụng các giải pháp tích hợp phức tạp mới, đồng thời giới thiệu các công nghệ mới.
Trợ giúp và ngăn chặn xã hội
Hai hiện tượng xã hội đối lập, thuận lợi và ức chế, có thể được quan sát đồng thời trong một nhóm người tìm thấy chính mình trong tình huống tương tự và điều kiện dường như giống hệt nhau. Sự ức chế ngụ ý sự suy giảm hoạt động của một người đã dưới sự giám sát của người bên ngoài, trái ngược với sự thuận lợi, khi sự hiện diện của các nhà quan sát gây ra sự gia tăng hoạt động giữa các thành viên trong nhóm tham gia vào một loại hình kinh doanh nào đó. Tại sao điều này có hiệu lực, D. Myers (một nhà tâm lý học người Mỹ) đã tiết lộ một số lý do:
- Tâm trạng - xấu gây ra ảnh hưởng của sự ức chế , tăng cường tạo điều kiện thuận lợi.
- Sợ đánh giá - sự hiện diện của người lạ, hoặc những người có quan điểm không thờ ơ có thể làm tăng sự phấn khích và hoạt động của một số người tham gia, nhưng cũng kích thích sự ức chế năng suất ở những người khác.
- Đại diện của giới tính khác trong khán giả - phụ nữ và nam giới có thể bắt đầu phạm sai lầm trong các nhiệm vụ phức tạp nếu có quan sát viên của người khác giới trong khán giả. Trong hiện tượng tạo thuận lợi, các quá trình hoạt động đang cải thiện ngược lại.
Hỗ trợ xã hội và lười biếng
Hiệu quả của việc tạo thuận lợi cho hoạt động của sự gia tăng tập thể, nếu một phần đóng góp của mỗi người tham gia được công nhận và đánh giá theo nguyên nhân chung. Sự lười biếng xã hội là một hiện tượng đầu tiên được nghiên cứu bởi giáo sư người Pháp trong lĩnh vực nông nghiệp M. Ringelman. Nhà khoa học đã tiến hành một số thí nghiệm về sức kéo nặng và nâng nặng - đã đi đến kết luận: càng có nhiều người, nỗ lực ít hơn được tác dụng bởi mỗi thành viên trong nhóm. Có một sự thư giãn và giảm trách nhiệm và động lực - ảnh hưởng của sự lười biếng.
Các loại tạo điều kiện
Tạo thuận lợi như một phương pháp giúp đỡ là nhu cầu trong nhiều lĩnh vực hoạt động của con người và được chia thành các loài:
- Hỗ trợ xã hội là việc quan sát và nghiên cứu các hoạt động của con người với sự hiện diện của các nhà quan sát bên ngoài.
- Hỗ trợ tâm lý là một kỹ thuật nổi lên từ các lĩnh vực như K. Rogers tâm lý khách hàng làm trung tâm và tâm lý tích cực. Tạo thuận lợi trong tâm lý học là một quá trình biến đổi, trong đó mối quan hệ giữa con người và thế giới là quan trọng hàng đầu. Kỹ năng tạo thuận lợi trong công việc của một nhà tâm lý học giúp xác định thời điểm bắt đầu quá trình thay đổi cho cá nhân, để thúc đẩy phát triển và thay đổi quan điểm của khách hàng về thế giới hữu ích hơn.
- Ecofascilation là sự tương tác và giao tiếp của một người với môi trường.
- Hỗ trợ thể thao - hỗ trợ cho các đội hoặc vận động viên cá nhân để nâng cao hiệu quả của họ.
- Trợ giúp sư phạm - tiết lộ khả năng của trẻ.
Quy tắc tạo thuận lợi
Tạo thuận lợi trong công việc tập thể và cá nhân ngụ ý việc sử dụng các nguyên tắc dựa trên các mục tiêu và mục tiêu. Các quy tắc chung của người điều phối:
- nghiên cứu về quá trình trái ngược với sự toàn tri;
- cởi mở và chân thành với mọi người;
- tất cả những người tham gia trong quá trình đều bình đẳng;
- mọi ý kiến đều quan trọng;
- tất cả mọi người đều thông minh và có thể giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Kỹ thuật tạo thuận lợi
Công cụ tạo thuận lợi rất nhiều và ứng dụng của chúng phụ thuộc vào kích thước của nhóm và thành phần của những người tham gia. Các kỹ thuật tạo điều kiện cơ bản:
- "Tìm kiếm trong tương lai" - lợi thế của phương pháp là nó giúp đưa toàn bộ công ty vào công việc cho nhân viên bình thường. Nó được tổ chức theo định dạng của một hội nghị công ty.
- "Đi xa hơn / Làm việc ra" - kỹ thuật này mang lại một bước đột phá nhanh chóng của công ty, sự phát triển của những đổi mới, văn hóa. Giả định - một cuộc đối thoại mở của các nhà quản lý và nhân viên về các mục tiêu và mục tiêu. Triển khai thực tiễn tốt nhất trong thực tế.
- "Động não" - có một tập hợp tất cả ý tưởng mà không phân loại thành "xấu" và "tốt". Mục tiêu là tìm ra giải pháp "tươi", phi tiêu chuẩn, nhưng hiệu quả.
- "Phân cực ý kiến" là một phương pháp giúp xác định dự báo bi quan và lạc quan về một tình huống. Người điều phối chia những người tham gia thành "người lạc quan" và "người bi quan". "Optimists" mô tả những gì công ty sẽ nhận được từ sự ra đời của một công nghệ mới, "bi quan" dự đoán các khoản lỗ dự kiến.
- "Không gian mở" - cho phép trong một khoảng thời gian ngắn (1,5 - 2 giờ) để thu thập tất cả các ý tưởng và ý kiến có sẵn. Nhân viên được hỏi rất nhiều câu hỏi về các chủ đề. Một điểm cộng lớn của công nghệ là cảm giác tham gia của mỗi nhân viên trong các quá trình xảy ra trong công ty.
Tạo thuận lợi trong sư phạm
Hiệu quả của việc tạo thuận lợi xã hội được thể hiện rõ ràng trong các cơ sở giáo dục. Người hỗ trợ giáo viên, là người trả lời tất cả các yêu cầu hiện đại và yêu cầu về sự hình thành - do đó, K.K Rogers đã cân nhắc. Hiện tượng thuận lợi trong hoạt động của giáo viên được thể hiện ở các điểm sau:
- bầu không khí hỗ trợ tâm lý của học sinh;
- quan tâm đến nhu cầu và yêu cầu của sinh viên;
- quy trình giáo dục được tổ chức khéo léo;
- hiểu thế giới bên trong của trẻ em;
- khả năng công khai thể hiện kinh nghiệm của họ.
Tạo thuận lợi trong kinh doanh
Hiện tượng hỗ trợ xã hội được chủ động hỗ trợ trong việc tổ chức các cuộc họp, hội nghị, hội nghị bàn tròn trong các công ty và tập đoàn. Tạo thuận lợi trong kinh doanh có những khía cạnh tích cực:
- tăng hiệu quả của nhân viên;
- tăng động lực cho nhân viên;
- phát triển tiềm năng trí tuệ của người lao động;
- tạo ra một không gian tâm lý an toàn;
- giới thiệu công nghệ mới vào kinh doanh.
Tạo thuận lợi cho thể thao
Nguyên tắc tạo thuận lợi trong tâm lý học thể thao dựa trên các tình huống trong đó vận động viên hoặc đội bóng dưới sự giám sát của một số lượng lớn người. Mục tiêu của huấn luyện viên là tăng cường và hỗ trợ tất cả những thay đổi tích cực mà sẽ dẫn các vận động viên đến các chỉ số tốt nhất và giảm nguy cơ ức chế. Tạo thuận lợi cho thể thao là nhằm mục đích:
- học chơi trong một đội;
- tăng cường tinh thần đồng đội;
- tăng động lực và trách nhiệm cho kết quả;
- tương tác hiệu quả giữa huấn luyện viên và vận động viên.
Tạo thuận lợi - văn học
Tạo thuận lợi là một công nghệ có nhu cầu trong thế giới hiện đại có chứa các công cụ hữu ích cho các nhà tâm lý học, nhà giáo dục và người quản lý công ty. Văn học về tạo thuận lợi:
- "Quan hệ giữa các cá nhân trong việc tạo điều kiện giảng dạy" K.R. Rogers. Ai là người hỗ trợ trong phương pháp sư phạm - một chuyên khảo, hữu ích để đọc cho giáo viên.
- "Chuyển đổi đối thoại" Fl. Funch . Kỹ thuật đơn giản nhưng hiệu quả để chuyển đổi cá nhân.
- " Các mô-đun xử lý chung" Fl. Funch . Cuốn sách mô tả các phương pháp giúp bạn chạy quá trình thay đổi từ khách hàng.
- "Làm thế nào để khai thác vàng, làm việc với các nhóm." Tạo thuận lợi trong thực tế "T. Kaiser . Các phương pháp được nêu trong hướng dẫn sẽ giúp huấn luyện viên kinh doanh đưa nhóm lên một cấp độ hiệu quả mới.
- "Tâm lý xã hội" D. Myers . Khoa học luận, trong một hình thức tiếp cận, giải thích hiện tượng xã hội và hiện tượng: tạo thuận lợi, ức chế và lười biếng.