"Chào buổi sáng" - đây là cách chúng ta thường chào hỏi các đồng nghiệp khi chúng ta đến làm việc, và không biết chính mình, chúng ta tuân theo các quy tắc của nghi thức ngôn luận trong giao tiếp. Chúng khá đa dạng và thoạt nhìn, nhàm chán và chỉ can thiệp vào quá trình trò chuyện bình thường. Nhưng trên thực tế, không có những hạn chế như vậy, nó sẽ không thể làm cho cuộc trò chuyện dễ hiểu đối với mỗi người tham gia.
Khái niệm về nghi thức ngôn luận hiện đại
Bất kỳ cuộc trò chuyện nào được tiến hành theo các quy tắc của nó, và chúng ổn định đến mức chúng ta tuân theo chúng, hoàn toàn không suy nghĩ về chuỗi hành động. Không ai sẽ đến tâm trí để bắt đầu một cuộc trò chuyện với công thức chia tay? Tuân thủ các quy tắc của nghi thức lời nói góp phần vào quá trình nhân từ của cuộc hội thoại, nhưng bỏ qua chúng thậm chí có thể trở thành một điều kiện tiên quyết cho cuộc xung đột. Ví dụ: khiếu nại "bạn" cho một người không xác định chỉ được phép trên Internet, trong cuộc trò chuyện "trực tiếp", điều này sẽ gây ra sự hoang mang và nếu một người lớn tuổi hơn thì tức giận. Các nghi thức giao tiếp điều chỉnh hành vi trong các tình huống khác nhau, và doanh thu được sử dụng cung cấp thông tin về mức độ quen thuộc của người đối thoại, địa vị xã hội, tuổi tác và tình hình giao tiếp của họ. Mặc dù sự ổn định của nó, các công thức lời nói có thể thay đổi lịch sử, ví dụ, sự hấp dẫn của "madam" ngày nay trông vô vọng đã lỗi thời.
Thật tò mò rằng những quy tắc này không chỉ dựa trên các tiêu chuẩn đạo đức, mà còn dựa trên truyền thống văn hóa và quốc gia. Đó là, làm quen với các quy tắc của nghi thức ngôn luận, chúng ta có thể nhận được một số ý tưởng về văn hóa của đất nước hoặc khu vực, với các đại diện mà chúng ta sẽ cần phải giao tiếp. Nó là giá trị xem xét rằng các quy tắc này là không thống nhất, đó là, ngoài sự khác biệt quốc gia, có sự khác biệt về bản chất xã hội. Ví dụ, các công thức được sử dụng trong một cuộc trò chuyện với một đứa trẻ sẽ không phù hợp khi giao tiếp với người lớn. Điều này thường được tìm thấy trong các giáo viên mẫu giáo và giáo viên tiểu học, đã quen với một trong các tiêu chuẩn giao tiếp, rất khó để họ tái tạo lại bản thân, vì vậy dường như những người khác được đối xử như trẻ em. Trong các sắc thái như vậy, sự phức tạp của khái niệm "nghi thức ngôn luận", cho dù bạn sắp xếp các cuộc đàm phán với các đối tác kinh doanh hoặc gặp nhau để gặp gỡ thân thiện, đi lấy hộ chiếu hoặc đi đến tiệm làm đẹp - mọi loại thông tin của bạn sẽ tuân thủ các quy tắc của bạn.
Dấu hiệu của nghi thức ngôn luận hiện đại
Như đã đề cập ở trên, các quy tắc mà thông tin liên lạc là chủ đề rất cố định mà chúng tôi sử dụng chúng một cách vô thức. Để hiểu rõ hơn về hiện tượng này, bạn nên biết về các tính năng chính của nó.
- Sự cần thiết phải tuân thủ các quy tắc giao tiếp được thiết lập bởi xã hội.
- Sử dụng các hành động lời nói để thể hiện suy nghĩ và cảm xúc. Có rất nhiều tùy chọn cho các hành động như vậy, một số trong số chúng có khả năng kết hợp một số chức năng. Ví dụ, với từ "cảm ơn", chúng tôi có thể cảm ơn, trong khi xin lỗi, và đôi khi nó được sử dụng để thể hiện cảm xúc tiêu cực.
- Xã hội "vuốt ve" - đây là cách người nhận thức cảm nhận sự tuân thủ các quy tắc của nghi thức. Chuyển sang người đối thoại "dưới hình thức" (tôn trọng ông chủ, lời chào vui vẻ cho một người bạn), chúng tôi đã thiết lập nó
với rad nhân từ, tạo cơ hội cho một cuộc trò chuyện thuận lợi. - Rõ ràng hoặc ẩn đại diện của các bên giao tiếp: "Cảm ơn bạn rất nhiều" hoặc "Xin lỗi, tôi sẽ không làm điều đó một lần nữa".
- Một mối quan hệ trực tiếp giữa các quy tắc của nghi thức ngôn luận và lịch sự là một thể loại đạo đức là một đặc điểm quan trọng của một người.
Các nghi thức lời nói điều chỉnh không chỉ các cách điều trị và tạm biệt, mà còn là hành vi của một cuộc trò chuyện. Vì vậy, nó được yêu cầu để xem rằng các chủ đề của cuộc trò chuyện là thú vị cho tất cả những người tham gia cuộc trò chuyện, để duy trì sự quan tâm của người nghe và tránh phân loại. Trong thực tế, có nhiều quy tắc hơn, nhưng việc tuân thủ các quy tắc này là rất quan trọng cho một cuộc trò chuyện thành công.